سياسة الاستبدال و الاسترجاع
لا يقبل ركائب استبدال أو استرجاع منتجاتنا إذا كانت مطابقة للمواصفات ونظراً لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة والمتمثلة في التصميم والتفصيل . فانه لا يمكن استبدال او استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:
- استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم استرداد قيمة الطلب للعميل).
- استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص).
- يقبل ركائب استبدال أو استرجاع خدماتنا ومنتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل ، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في التنفيذ الغير ناتج عن إهمال العميل.
- يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات.